ARI стремится обеспечить эффективную поддержку для всех дистрибьюторов или клиентов. Мы стремимся удовлетворить все требования наших клиентов. С командой опытных инженеров у нас есть возможность и ответственность предложить точную и непосредственную поддержку для каждого запроса на обслуживание. Более подробная информация о нашей политике обслуживания представлена ​​ниже:

Процесс послепродажного обслуживания клиентов:

1. Получите обратную связь от клиентов.
2. Дать предварительный ответ клиенту в течение 24 часов, запросив подробную информацию о продукте, включая серийный номер, модель, версию основного устройства, а также конкретный отзыв или вопрос.
3. Предоставлять профессиональные решения на основе отзывов. При необходимости неисправную часть продукта следует вернуть производителю для ремонта или замены. Стоимость доставки будет зависеть от различных факторов, например, от того, находится ли продукт в гарантийном сроке.
4. Запрашивайте отзывы клиентов после обслуживания.
5. Задокументируйте весь процесс для ведения учета.

Политика перевозки:

1. В рамках гарантии: покупатель несет ответственность за оплату фрахта и страховки при отправке оборудования в ARI за обслуживание, включая таможенные сборы. ARI несет расходы по перевозке и страхованию от ARI заказчику.
2. После гарантии: покупатель несет ответственность за доставку, страхование и любые другие расходы за возвращенный продукт.

Техническое обучение:

1. ARI предлагает клиентам бесплатное техническое обучение в Китае, включая установку оборудования, эксплуатацию и общее техническое обслуживание. По окончании курса обучения мы выдаем сертификаты об обучении техническому персоналу.
2. ARI предоставляет бесплатную техническую поддержку через email, факс или телеphone в любое время.
3. В зависимости от конкретных требований заказа мы можем направить нашего технического персонала к заказчику для установки и обучения на месте.